Política de Privacidade

A ATLA Software está comprometida com a proteção da sua privacidade e seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos usuários de nossos produtos e serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis.

1. Quem Somos

A ATLA Software Ltda., inscrita no CNPJ sob o n° XX.XXX.XXX/0001-XX, com sede na Av. Paulista, 1000, São Paulo - SP, 01310-100, atua como Controladora de Dados em relação aos dados pessoais coletados diretamente de você.

Em relação aos dados processados através de nossos sistemas por nossos clientes (quando você é usuário final dos serviços de um cliente nosso), atuamos como Operadora de Dados, seguindo as instruções do Controlador (nosso cliente).

2. Dados que Coletamos

Dependendo da natureza da sua relação conosco, podemos coletar e processar os seguintes tipos de dados:

Categoria de Dados	Exemplos	Finalidade
Dados de identificação	Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo	Criação de conta, autenticação, comunicação
Dados de contato	Endereço, telefone adicional, e-mail comercial	Faturamento, suporte, comunicações
Dados de pagamento	Informações de cartão de crédito, dados bancários	Processamento de pagamentos
Dados técnicos	Endereço IP, cookies, tipo de dispositivo, navegador	Segurança, melhoria da experiência, análise de uso
Dados de uso	Estatísticas de uso, funcionalidades acessadas	Melhoria dos serviços, personalização
Dados de comunicação	Conteúdo das mensagens trocadas com nossa equipe	Suporte técnico, resolução de problemas

Importante: não coletamos ou acessamos o conteúdo das mensagens e conversas que são trocadas entre nossos clientes e seus usuários finais através de nossos sistemas (como HelloPS e VEX Chat), a menos que expressamente solicitado pelo cliente para fins de suporte técnico ou resolução de problemas.

3. Como Coletamos Seus Dados

Coletamos seus dados pessoais das seguintes formas:

• Diretamente de você: quando você se cadastra em nossos serviços, preenche formulários, solicita demonstrações, entra em contato com nosso suporte ou interage com nossos produtos.
• Automaticamente: quando você acessa nossos sites ou utiliza nossos aplicativos, coletamos dados técnicos e de uso por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
• De terceiros: ocasionalmente, podemos receber dados sobre você de parceiros comerciais, prestadores de serviços ou fontes públicas.

4. Base Legal para o Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes condições legais:

• Execução de contrato: quando o processamento é necessário para cumprir nossas obrigações contratuais com você.
• Consentimento: quando você nos fornece consentimento explícito para processamento específico.
• Interesses legítimos: quando o processamento é necessário para nossos interesses legítimos, como melhorar nossos serviços ou garantir a segurança de nossos sistemas.
• Obrigação legal: quando somos obrigados por lei a processar seus dados.

5. Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer, manter e melhorar nossos produtos e serviços;
• Processar transações e gerenciar sua conta;
• Enviar informações administrativas, como confirmações, avisos técnicos e atualizações;
• Fornecer suporte ao cliente e responder às suas solicitações;
• Personalizar sua experiência e oferecer conteúdo e recursos relevantes;
• Desenvolver novos produtos e recursos;
• Enviar comunicações de marketing, caso você tenha optado por recebê-las;
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos, fraudes e segurança;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

6. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:

• Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação de nossos negócios (processamento de pagamentos, hospedagem, suporte ao cliente, análise de dados).
• Parceiros comerciais: quando necessário para fornecer serviços solicitados por você.
• Afiliadas e subsidiárias: para fins internos e administrativos.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal.
• Novos proprietários: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos.

Todos os terceiros com quem compartilhamos seus dados são obrigados a garantir a segurança e confidencialidade das informações e a utilizá-las apenas para as finalidades específicas.

7. Transferências Internacionais

Alguns de nossos prestadores de serviços e parceiros podem estar localizados em países diferentes do seu, o que pode envolver a transferência de seus dados para esses países. Quando isso ocorre, implementamos salvaguardas adequadas para garantir que seus dados continuem protegidos, como:

• Utilização de Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas;
• Verificação da adequação das leis de proteção de dados do país destinatário;
• Obtenção do seu consentimento explícito quando necessário.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contábeis ou de relatórios.

Os critérios utilizados para determinar nossos períodos de retenção incluem:

• O período durante o qual temos um relacionamento contínuo com você;
• Obrigações legais às quais estamos sujeitos;
• Prazos de prescrição aplicáveis;
• Potenciais disputas ou reclamações;
• Diretrizes emitidas por autoridades relevantes de proteção de dados.

9. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
• Controles de acesso rigorosos;
• Monitoramento de sistemas e detecção de ameaças;
• Auditorias regulares de segurança;
• Treinamento de funcionários em segurança da informação e proteção de dados;
• Planos de resposta a incidentes.

10. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre como você interage com nossos sites e serviços. Estes incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
• Cookies de funcionalidade: permitem lembrar suas preferências e configurações;
• Cookies analíticos: ajudam a entender como os visitantes interagem com o site;
• Cookies de marketing: utilizados para entregar publicidade relevante.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou do banner de cookies em nosso site. Mais informações estão disponíveis em nossa Política de Cookies.

11. Seus Direitos

De acordo com a LGPD e outras leis de proteção de dados aplicáveis, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que processamos;
• Direito à retificação: corrigir dados incompletos ou imprecisos;
• Direito ao apagamento: solicitar a exclusão de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias;
• Direito à restrição de processamento: limitar o processamento de seus dados em determinadas circunstâncias;
• Direito à portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e transferi-los para outro controlador;
• Direito de oposição: opor-se ao processamento baseado em nossos interesses legítimos;
• Direito de retirar o consentimento: quando o processamento é baseado em seu consentimento;
• Direito de não ser submetido a decisões automatizadas: não ser sujeito a decisões baseadas unicamente em processamento automatizado que produzam efeitos jurídicos significativos.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail dpo@atlasoftware.com.br.

12. Proteção de Dados de Crianças

Nossos serviços não são direcionados a pessoas menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais sem seu consentimento, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas apropriadas.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Notificaremos você sobre alterações significativas através de um aviso em nosso site ou por e-mail, se apropriado.

Recomendamos que você revise esta Política regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

14. Reclamações

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre como lidamos com seus dados pessoais, entre em contato conosco primeiro para que possamos resolver sua questão. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou a outra autoridade de proteção de dados competente.

15. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail: dpo@atlasoftware.com.br
• Telefone: (11) 3456-7890
• Endereço: Av. Paulista, 1000, São Paulo - SP, 01310-100

Responderemos a todas as solicitações dentro de 15 dias úteis ou conforme exigido pelas leis aplicáveis.